Paranna verkkokauppasi myyntiä huipputason sisällöllä

Alussa sähköistä kaupankäyntiä (e-Commerce) pidettiin hyvin kapeana markkina-alana, mutta 20 vuoden aikana toimiala on harpannut yhdessä teknologian rinnalla jättimäisin askelin eteenpäin. Paras käytännön esimerkki on verkkokauppajätti Amazon, joka myy satoja tuotteita joka sekunti. Yritys on samalla asettanut riman erittäin korkealle muille maailmanlaajuisille verkkokaupoille.

Nykyään netissä voidaan tehdä mitä vain, ja verkkokaupan odotetaankin jatkavan voittokulkuaan. Mutta kaikki tämä kasvu tarkoittaa samalla lisääntyvää kilpailua, joka käy todella kuumana. Yhä useampi nettikauppa on pakotettu laittamaan lappu luukulle kilpaillessa suuria jättikauppoja, kuten Amazonia ja eBay:tä, vastaan. Miten siis voit olla varma siitä, ettei oma verkkokauppasi koe samaa kohtaloa? Jatka lukemista ja selvitä, miten huippuluokan sisältö voi parantaa myyntilukujasi.

Myyntiluvut ja sisältö kulkevat käsikädessä

Päivittäin tuhannet ostoskorit ammottavat tyhjyyttään. Yhtenä syynä nähdään se, etteivät nykyiset tuotteet ole tarpeeksi houkuttelevia asiakkaille. Me tiedämme, että tuotteesi ovat mahtavia, niitä varten on aito tarve ja tarjoat ostajille halutun ratkaisun. Miten saat kävijän ymmärtämään tämän ja suorittamaan ostotapahtuman loppuun? Ensiluokkainen sisältö on vastaus ongelmaan.

Liian moni yritys jättää täysin huomiotta sen tosiasian, että sisällöllä on suuri merkitys tuotteen myyntiin. Potentiaalinen asiakas tekee päätöksen, ostaako tuotteen vai ei, lukiessaan tuotteesta annettua tietoa. Tästä johtuen hyvä tuotekuvaus on aina ensimmäisenä tärkeysjärjestyksessä hinnan ja toimitusajan seuratessa perässä.

Kolme kysymystä, joihin täytyy löytyä vastaus ostoprosessin vaiheiden aikana:

1. Miksi minun pitäisi ostaa tämä tuote? Tässä tapauksessa tuotekuvaus on elintärkeä. Sen pitää olla asiakkaan kannalta tarpeeksi kiehtova, jotta hän jatkaa ostotapahtumaa. Mieti tuotteen hyötyjä käyttäjälle ja esitä ne selvästi.
2. Kuinka paljon tuote maksaa? Osuva hinnoittelu on yhtä tärkeää, mutta jos olet luonut tuotteen tarpeen ja ostohalun jo tuotekuvauksessa, on korkeampi hintataso mahdollista saavuttaa pelottamatta asiakasta pois.
3. Miten ja milloin saan tuotteen? Tässä vaiheessa ollaan jo ostoprosessin loppupuolella tarkastelemassa toimitustapaa ja -aikaa. Jos edelliset askeleet on tehty oikein, miettii asiakas tässä vaiheessa vain yhtä asiaa: ”Tarvitsen tämän tuotteen, ja haluan sen välittömästi”.

Jotkut verkkokauppojen omistajat elävät siinä luulossa, että ainoastaan kutsuvat kuvat ja helppokäyttöinen sivusto riittävät houkuttelemaan potentiaalisia asiakkaita ja kasvattamaan myyntiä. Yleisesti ottaen ei kuitenkaan huomioida sitä tosiasiaa, että myynti ja sisältö ovat linkitettyjä toisiinsa. Laadukas sisältö auttaa merkittävästi myyntilukujen kasvattamisessa. Silti monet verkkokauppasivustot ovat yhä vailla huipputason sisältöä.

Paras esimerkki ovat huonosti kirjoitetut tuotekuvaukset. Vaikka kuvaus tuottaa paljon myyntiä, se voi yhtä hyvin aiheuttaa paljon palautuksia, joilla on huono vaikutus brändille asiakkaiden menettäessä luottamuksensa yritystä kohtaan. Tämä taas johtaa pienempään määrään palaavia asiakkaita. Vastavuoroisesti hyvä sisältö kasvattaa myyntiä ja tuo asiakkaat takaisin tekemään uusia ostoja. Täten on tärkeää pitää huolta siitä, että tuotekuvaukset muodostavat oikeanlaiset odotukset asiakkaalle. Keskiarvoa huonompaa tuotetta ei kannata myydä liikaa, sillä se ei luo vastinetta liikevaihtoon.

Mitä eroa on laadukkaalla ja huonolla sisällöllä?

Tuotekuvausta kirjoittaessa on hyvä muistaa, että sen pitää olla houkutteleva ja mukaansatempaava rohkaisten kävijää ostamaan. Yritykset tekevät yleensä yleisen virheen ja tyytyvät ainoastaan kuvailemaan tuotetta antamatta tarpeeksi houkuttelevia syitä, miksi tuote pitäisi ostaa. Myyvän sisällön kirjoittaminen voi tuntua monimutkaiselta, mutta tutustumalla alla oleviin vinkkeihin huomaat, että se on hyvinkin mahdollista.

Hyvä sisältö:

• on suunnattu kohdeyleisölle
• heijastaa markkinoittesi tarpeita ja kiinnostuksen kohteita
• selittää, miten tuote eroaa muista samanlaisista tuotteista
• kuvailee hyötyjä, ei ominaisuuksia (kurkista esimerkiksi mitä Apple kirjoittaa tuotekuvauksissaan)
• on helposti ymmärrettävissä
• keskittyy olennaiseen

Olemme koonneet listan myös huonon sisällön ominaisuuksista.

Huono sisältö:

• ei vastaa listaamiamme hyvän sisällön ominaisuuksia
• ei selvennä asiakkaalle tuotteesta saatavaa hyötyä
• ei sisällä erikoistarjouksia
• ei omaa selkeää äänensävyä eikä muita siihen liittyviä tekijöitä

Huipputasoisen sisällön määritteleminen

Tuotteet, joilla on ensiluokkaiset tuotekuvaukset, vetoavat asiakkaisiin. Jo kuvausta lukiessaan he voivat kuvitella, kuinka hyötyä tuotteesta. Tieto säilyy pitkään heidän mielessään. Laadukas sisältö vastaa kaikkia yllä luettelemiamme vaatimuksia sekä sisältää muita hyviä ominaisuuksia. Niitä ovat esimerkiksi helposti luettavat lauseet, jotka välittävät tehokkaasti tietoa, soljuvasti käytetyt verbit sekä aistillisten adjektiivien käyttö. Kaikki nämä yhdessä vakuuttavat asiakkaan tekemään ostopäätökseen.

Sisällön asettelu sivulla on myös tärkeää. Iso ja hyvännäköinen fontti, väliotsikot ja erilaiset luettelot herättävät sivulla kävijän huomion. Tällä tavalla esitetty tieto jää paremmin potentiaalisen asiakkaan mieleen. Laadukkaan sisällön tulee sisältää myös ehdotuksia ja arvioita. Sinun täytyy todistaa kävijälle, että olet luotettava toimija, mikä on erittäin tärkeä kriteeri kaikille asiakkaille.

Tärkeitä vinkkejä laadukkaan sisällön tuottamiseen:

• Käytä väliotsikoita
• Lauseiden ja kappaleiden täytyy olla lyhyitä
• Käytä enemmän verbejä kuin adjektiiveja
• Lisää tekstiin luetteloita
• Lisää ehdotuksia ja arviointeja

”Hyvä sisältö on maailman paras myyntikeino.”

Marcus Sheridan

Tunne kohdeyleisösi

Samaistuminen asiakkaaseen on merkittävä osa markkinointia, ja siksi sinun täytyy tuntea tarkasti kohdeyleisösi. Tuotteen tai palvelun laadun selvittäminen asiakkaalle on helppoa, mutta mikset menisi vielä askeleen pidemmälle? Asiakkaat kuulevat mielellään, miten he hyötyvät tuotteesta, joten sinun kannattaa esittää asia kirjallisesti. Se osoittaa ainoastaan sen, että haluat vakavasti auttaa potentiaalisia asiakkaitasi tarjoamalla heille tarkoin määriteltyjä tuloksia. Yhtä lailla numeroiden, grafiikoiden ja muiden tilastotietojen esittely sivustollasi tekee varmasti vaikutuksen vierailijoihin.