Mye forskning og observasjoner har kommet fra media angående millenniumsgenerasjonen de siste årene. Noen vil påstå at de er ansvarlige for nedgangen (eller til og med kollapsen) av hele industrier, mens andre vil argumentere for at de er ansvarlige for en oppblomstring eller en rask oppgang i mange virksomheter.
Det er tilfeller hvor milleniumsgenerasjonen blir beskrevet som selvopptatt og lat, mens andre mener den er sosialt involvert og overarbeidet. Mens debatten om hvordan en skal overbevise en hel generasjon fortsatt pågår, er en ting helt sikkert: milleniumsgenerasjonen er en fundamental kundegruppe for de fleste virksomheter.
Hva er en millenniumsgenerasjonen? Millenniumsgenerasjonen er et begrep brukt til å beskrive generasjonen som er født mellom 1981 og 1996. De blir også kalt Generasjon Y og Gen Y.
Globalt utgjør millenniumsgenerasjonen ca. 25 % av verdens befolkning. De er også i økende grad blitt hovedbeslutningstakerene i arbeidslivet og i hjemmet. Sammenlignet med eldre generasjoner som babyboomerne og Generasjon X, får de i mindre grad informasjon fra tradisjonelle medier som aviser, tv, magasiner og radio, og mer fra søkemotorer, nettsider og sosiale medier.
Så selvfølgelig, hvis du ønsker at selskapet ditt skal lykkes må du lære deg å engasjere millenniumsgenerasjonen. Dersom du ønsker å engasjere millenniumsgenerasjonen, må du lære hvordan du kan nå dem med tilstedeværelse på nett. La oss hoppe rett i det!
Forbedre markedsføringen din gjennom sosiale medier
Milleniumsgenerasjonen bruker mye av sin tid på nettet. Majoriteten av denne tiden brukes på sosiale medier. Sosiale medier har blitt den beste måten å kommunisere på, ikke bare mellom individer, men spesielt for å kommunisere med merker og selskaper.
Platformer som Facebook, Instagram, Twitter og Pinterest er veldig populære blant denne generasjonen og gjør selskap-til-kunde-relasjonen og omvendt enkel, og den krever bare bare noen få tastetrykk. Med dette i tankene har ikke selskapene råd til å bruke sosiale medier på samme måte som noen tradisjonelt bruker nettsiden sin.
For at millenniumsgenerasjonen skal legge merke til og engasjere seg i virksomheten din må du regelmessig skape nytt og relevant innhold som får dem til å slutte å skrolle lengre ned og klikke seg inn på siden din. Innhold kan ikke bare handle om å selge og fremme produktet ditt. Isteden må du bruke mer tid og ressurser på innhold som fenger leserne dine ved å bruke det som fanger oppmerksomheten og interessene deres – uansett om det er popkultur, en aktuell hendelse, og ja, av og til populære memes.
Vær advart; millenniumsgenerasjonen verdsetter autentisitet over alt. Hvis de opplever at merkevaren din er litt både her og der eller prøver for hardt, vil de med en gang slutte å stole på innholdet ditt og kanskje til og med fordømme det i nettverket sitt. Nøkkelen til suksess er å definere merkevaren og personligheten til selskapet, og være konsistent med denne i språket, temaene, og trendene som millenniumsgenerasjonen er investert i.
Kommuniser med publikummet ditt
Det er allmennkunnskap at selskap må skreddersy nettsiden sin til behovene og ønskene til målgruppen (i dette tilfellet, millenniumsgenerasjonen) for å øke sjansene for salg når de besøker landingssiden din.
Så spørsmålet er, hvordan får du dem dit? Engasjement er nøkkelen her. Dette vil hjelpe deg med å bygge opp eksklusiv lojalitet i merkevaren din som millenniumsgenerasjonen sjeldent gir, men som bedrifter ønsker. Dette betyr at bedriften må sosialisere seg med målgruppen og være responsive og interaktiv med dem, både i sosiale medier og på nettsiden sin. Å svare på kommentarene og spørsmålene deres raskt og empatisk er viktig for å vise denne gruppen at du bryr deg. Det vil hjelpe deg mye hvis du får dem til å føle at de snakker med en ekte person, og ikke bare automatisert skript eller en stiv bedriftsrepresentant.
Som nevnt setter millenniumsgenerasjonen pris på autentisitet. En autentisk relasjon med denne demografien vil gi dem et varig inntrykk av selskapet ditt, og de vil mest sannsynlig huske interaksjonen, promotere erfaringen sin i nettverket sitt og komme tilbake på et senere stadie.
Tilpass og skreddersy innholdet til ditt publikum
Når det kommer til nettbaserte bedrifter er kundelojalitet helt essensielt. Som hintet til tidligere er ikke kundelojalitet noe millenniumsgenerasjonen er kjent for. Det er en mulighet for å gjøre dem til hengivne kunder og promotører hvis de tror på at merkevaren eller selskapet passer med deres vardier, personlige mål og utfordringer.
Det er viktig at de føler at merkevaren din er en del av deres «stamme» og at det å knytte seg til ditt selskap ikke truer deres selvoppfattning og identitet. Å gjøre det du kan for å tilpasse og skreddersy til akkurat ditt publikum vil hjelpe deg med å bli betrodd og integrert inn i livene til millenniumsgenerasjonen.
En måte du kan gjøre dette på er å garantere en fantastisk bruker- og kjøpserfaring som validerer kjøpet. Innholdet på nettsiden din bør ikke bare diskutere funksjonen og funksjonaliteten som du kan tilby, men du må også dele verdier og emosjonelle fordeler som kunden din kan ta med seg videre ved å kjøpe produktet ditt.
Å fortelle en historie er også en bra strategi, spesielt hvis det hjelper med å gi et navn og et ansikt til selskapet og produktet ditt. Ikke være redd for å introdusere deg selv og teamet ditt, vise hva som skjer bak gardinene, og vise prosessen du må gå gjennom for å produsere og levere tjenestene dine.
Jo mer du personaliserer kundeopplevelsen, jo mer vil millenniumgenerasjonen føle at du empatiserer til dem som individer, og jo mer lojale vil de være til deg og ditt selskap.
Ranger høyt
De er kanskje på nett hele tiden, men millenniumsgenerasjonen er eksperter i å filtrere ut støy og falsk informasjon. Denne generasjonen er relativt raske på å bestemme om de ønsker et spesifikt produkt eller en tjeneste. Anmeldelser, tilbakemeldinger, og pris-sammenligninger blir brukt for å ta dette valget.
Tross alt er de en gruppe som allerede vet hvordan de skal skaffe informasjonen de trenger. Så, hvordan påvirker dette ditt selskap? Med all støyen og informasjonen som millenniumsgenerasjonen må filtrere, er sjansen stor for at de vil overse virksomheten din hvis den ikke rangerer på topp i søkemotorene.
Det er veldig sjelden at denne generasjonen skroller langt ned på søkeresultatsiden for å finne nettsider og informasjon ettersom disse blir sett på som mindre relevante. Så du kan hvertfall ikke forvente at de skal finne nettsiden din hvis den er på andre eller tredje side.
Dette kan løses på to måter: betalt søk eller organiske søkemetoder. Betalte søkemetoder inkluderer å kjøpe Google-annonser slik at navnet ditt vises på toppen når millenniumsgenerasjonen søker på nøkkelfrasen du kjøpte annonse for.
Uansett er sjansen liten for at akkurat din nettside vil komme på toppen ettersom andre lignende firmaer mest sannsynlig også har kjøpt annonser for de samme frasene, med mindre du betaler høye summer som overgår de andre selskapene.
En mer kostnadseffektiv og langsiktig løsning er å skrive godt tekstinnhold på siden din som vil hjelpe algoritmene til søkemotorene til å organisk eller naturlig rangere deg høyt på resultatsiden.
Hvorfor du bør fokusere på millenniumsgenerasjonen
Ettersom de er er født før nettet ble stort er millenniumsgenerasjonen broen mellom den analoge og den digitale eraen.
Å lære å etablere en sterk tilstedeværelse på nett er nøkkelen til å åpne markedspotensialet for selskapet ditt og å engasjere fremtidige digitale generasjoner.
Dette er en av de største demografiene som finnes og de er klare, villige og i stand til å bruke penger på nett.
Ved å utvikle metodene du når ut til ditt publikum med, som imøtekommer deres tro, preferanser og behov, vil du øke antallet salg, kundelojalitet, og til slutt fange deres sinn og deres hjerter.
Hvordan vi kan hjelpe deg
Hvis du trenger mer hjelp til å skape bedre innhold som vil sjarmere millenniumsgenerasjonen er vi klare til å veilede deg her i Topcontent.
