Stannp.comin suoramarkkinointinero Darren Stepskyn haastattelu

Tapasimme Darrenin ensimmäistä kertaa kumppanuusmarkkinoinnin konferenssissa Lissabonissa. Hän yritti vakuuttaa menestyneitä verkkomarkkinointiammattilaisia, SEO-guruja ja PPC-neropatteja vanhanoloisen teknologian kokeilemisesta: kyseessä oli suoramarkkinointi. Hän selitti suoramarkkinoinnin eduista, ja tämä alun perin vanhahkolta vaikuttanut teknologia alkoikin pian vaikuttaa oikein tuoreelta.

Digiprinttaamisen ja Stannp.comin ohjelmointirajapinnan ansiosta on mahdollista luoda erittäin yksilöityä ja kohdennettua mainontaa. Ajatus kiehtoi meitä kovasti, joten päätimme haastatella Darrenia blogiimme.

Darren kertomassa suoraa totuutta.

Mitkä ovat suoramarkkinoinnin etuja?

Ensinnäkin, se on konkreettista. Ihmiset hakevat postinsa varmasti, ja vaikka he heittäisivät sen pois, he lukevat sen ensin. Tämä tarkoittaa, että jos olet hyvä markkinoija, saat viestisi perille. Tämä eroaa sähköpostimarkkinoinnista, jossa viestisi hukkuu roskapostin joukkoon eikä sitä lueta sen paremmin kuin avatakaan. Suurimmassa osassa tapauksia vastaanottaja ei edes lue otsikkoa.

Jos käytät suoramarkkinointia ja se on hyvin tuotettua, kohdennettua sekä kiinnostavaa ja siinä on selkeä viesti, tiedät ainakin varmasti, että viestisi menee perille. Hyvä markkinoija tietää, että tällöin myös myynnin tekeminen on huomattavasti todennäköisempää.

Minkälaiselle yleisölle suoramarkkinointi sopii parhaiten?

Monet asiakkaistamme käyttävät palveluitamme vanhemman ikäryhmän saavuttamiseen, sillä tämän ikäluokan kansalaiset eivät ole niin aktiivisia internetissä eikä heitä täten saa kiinni verkkomarkkinointikeinoin. Yllättävää on tosin se, että meillä on myös asiakkaita, joiden tähtäimessä on nimenomaan nuorempi sukupolvi. Tämä ryhmä on vähemmän tottunut tähän kommunikointikanavaan, mikä aiheuttaa sen, että se on heille hyvin reagointialtis kanava.

Loppujen lopuksi paras tapa tiivistää asia olisi se, että suoramainonta on hyvin alikäytetty markkinointikeino. Tällaisena kanavana sen kautta on tietenkin myös paljon helpompi tulla kuulluksi kuin ehkäpä digiteitse, joka on nykyään melkoisen tukkoinen.

Mikä tekee Stannp.comista niin erityisen?

Meidän alustallamme, Stannp.comilla, pystyt ihan oikeasti pistämään suoramarkkinointikampanjan pystyyn kymmenessä minuutissa, ja viestisi saattaa olla vastaanottajan ovella jopa kaksi päivää myöhemmin. Ohjelmointirajapintaamme käyttämällä asiakkaat voivat luoda vaikkapa ostoskärryn hylkäysmuistutuksia, asiakkuudenhallintaa, saada takaisin menetettyjä asiakkaita, kohdentaa markkinointia uusiin potentiaalisiin asiakkaisiin ja paljon enemmän.

Stannp.com – paikka, jossa graafikoksi ei ole asiaa ilman tatuointeja.

Kenen kannattaisi harjoittaa suoramarkkinointia nykyään?

Mielestäni kaikki käyttävät postia jossain määrin, mutta kaikkien pitäisi käyttää sitä enemmän. En väitä, että siihen pitäisi tuhlata koko markkinointibudjetti, mutta sen pitäisi ainakin olla olennainen osa sitä. On totta, että suoramarkkinoinnilla on muita kanavia enemmän hintaa, mutta tällä ei ole väliä – tärkeintähän on sijoitetun pääoman tuottavuus.

Omasta kokemuksestamme tiedämme, että asiakkaat pitävät suoramarkkinointia hyvin tehokkaana keinona. Yksinkertaisesti tämän siis pitäisi olla olennainen osa markkinointisuunnitelmaasi. Jos sinulla on asiakas, joka on ostanut sinulta aikaisemmin eikä enää vastaa digitaalisiin yhteydenottoihin, voisi todellakin olla paikallaan yrittää ottaa yhteyttä häneen postin välityksellä. Kun potentiaalisilla asiakkailla on käsissään jotakin konkreettista ja hyvä paluutarjous, näet paluuvirran silmiesi edessä.

Henkilönä, joka on viettänyt suunnilleen 20 vuotta verkkomarkkinoinnin parissa, olen jatkuvasti iloisesti yllättynyt asiakkaidemme saavuttamista hyvistä tuloksista. Työni on huomattavasti helpompaa, kun asiakkaat palaavat takaisin itsestään sanoin: ”Tämänhän toimii, voisinko saada tätä vielä lisää”.

Yllä: Stannp.com-hallintapaneeli

Miten mitataan sijoitetun pääoman tuottavuutta eli ROI:ta, kun evästeitä ei seurata?

Suurin osa asiakkaistamme käyttää uniikkeja koodeja, jotka ihmisten on syötettävä hyödyntääkseen tarjouksen. Toiset taas käyttävät uniikkeja puhelinnumeroita, linkkejä tai erikoistarjouksia tiettyyn markkinointialueeseen jne.

Stannp.comin tulostustilat Isossa-Britanniassa

Millaista sisältöä on kannattavinta lähettää suoramarkkinointina?

On olemassa useitakin tekijöitä, jotka vaikuttavat kannattavuuteen. Jotkut suosivat postikortteja, toiset kirjeitä, kolmannet haluavat ehkäpä laittaa postikortin kuoreen, ja olemmepa jopa tehneet kirjasia ja esittelylehtisiäkin.

Stanppin kauneus piilee siinä, että meillä ei ole minimitilausmäärää. Tämä mahdollistaa sen, että voit käyttää alustaamme monien eri tyyppisten luovien ideoiden ja tarjousten testaamiseen ja hienosäätää kampanjoitasi sitten, kun tiedät, mikä toimii parhaiten. Esimerkiksi rahapelialan kohdalla Isossa-Britanniassa tuli ilmi, että bingopelialan asiakkaat käyttävät yleensä kirjeitä ja kasinopelien järjestäjät lähettävät eniten postikortteja. Kansainvälisten kirjepostien kanssa suosittelemme asiakkaillemme aina kirjekuoren käyttöä, vaikka olisikin lähettämässä postikorttia.

Esimerkkejä suoramarkkinoinnista jo olemassa oleville asiakkaille

Verkkokaupan lähettämä tarjouskuponki aikaisemmille asiakkaille
Kasinon uudelleenaktivointiviesti
Verkkokaupan muistutus hylätystä ostoskärrystä

Mitä suoramarkkinointi sitten maksaa?

Hinta vaihtelee formaatin, määrän ja vastaanottajamaan mukaan. Standardihinnastoamme voi tarkastella täällä – www.stannp.com. Painottaisin vielä, että taikaluku meillä Isossa-Britanniassa näyttää olevan 4 000 kappaletta. Kun lähetät yli 4 000 kappaleen erän, voimme esikäsitellä datan ja saada parhaan tarjouksen postitukselle. Iso-Britanniassa voimme tulostuttaa ja postittaa 4 000 A6-kokoista postikorttia niinkin edullisesti kuin 32 pennillä kappale, sisältäen postituksen.

On tärkeää painottaa, että meitä on vaikea, ellei mahdoton, kukistaa hinnoissa. Neuvoisin aina ottamaan meihin yhteyttä ensimmäiseksi, ja teemme kaikkemme saadaksemme työskennellä yrityksenne kanssa.

Ja tämä päättääkin haastattelumme. Haluamme kiittää Darrenia hänen ajastaan ja vastauksistaan kysymyksiimme.