Интервью с гением почтовой рассылки, Дарреном Степски из Stannp.com

Мы впервые встретились с Дарреном на конференции, посвященной аффилированному маркетингу в Лиссабоне. Он пытался убедить очень успешных онлайн-маркетологов, гуру SEO и менеджеров контекстной рекламы попробовать то, что казалось устаревшей технологией: адресную почтовую рассылку. После того как он объяснил нам преимущества директ-маркетинга, этот, казалось бы, давно устаревший метод внезапно показался заманчивым. Благодаря современной цифровой печати и API Stannp.com можно самостоятельно создавать узконаправленную кастомизированную рекламу. Нас заинтересовало это направление, и мы пригласили Даррена на интервью для нашего блога.

Даррен рассказывает все, как оно есть

Какие преимущества адресной почтовой рассылки?

Прежде всего, ее можно потрогать. Люди берут почту в руки. И даже если собираются ее выбросить, сначала ее просматривают. Это означает, что хороший маркетолог сможет за это мгновение просмотра донести свое сообщение. В случае с электронной почтой вас могут отметить как спам, и ваши письма никогда не откроют и не прочтут. Покупатели чаще всего не читают даже тему вашего имейла. Но адресную рассылку, которая грамотно продумана, привлекательно оформлена и содержит хороший призыв к действию, по крайней мере возьмут в руки и бегло просмотрят. И если вы хорошо разбираетесь в маркетинге, у вас гораздо больше шансов донести свое сообщение потенциальному покупателю и совершить продажу.

Для какой целевой аудитории подходит адресная рассылка?

Многие наши клиенты ориентируются, в первую очередь, на пожилых людей, которые реже пользуются интернетом и слабо реагируют на рекламную активность в сети. Как ни странно, мы также находим клиентов, у которых целевая аудитория — именно молодые люди. Поскольку они еще не успели привыкнуть к такому каналу связи, то очень чутко на него откликаются как на что-то совсем новое. На мой взгляд, адресную рассылку как маркетинговый канал сейчас очень недооценивают и недоиспользуют. А поэтому в нем намного меньше конкуренции и значительно больше шансов быть замеченным, чем в переполненных через край цифровых каналах.

Что в Stannp.com такого особенного?

На нашей платформе Stannp.com, вы действительно можете настроить адресную почтовую кампанию за десять минут, и через 2 дня она уже будет на пороге дома ваших покупателей. С помощью API Stannp.com наши клиенты контролируют текущие направления развития отношений с клиентами, создают кампании по незавершенным покупкам и возврату утраченных покупателей, нацеливаются на потенциальных новых клиентов и прочее.

Stannp.com: где татуировки — обязательное требование для дизайнера.

Кому стоит заняться адресной рассылкой сегодня?

Каждый человек в той или иной степени пользуется почтой. Поэтому, на мой взгляд, этот канал продвижения может быть полезен любому бизнесу. Нет, я не предлагаю сливать на почтовую рассылку весь ваш маркетинговый бюджет. Но включить ее в свою маркетинг-стратегию определенно стоит. Да, по стоимости одного вашего рекламного взаимодействия с покупателем почтовая рассылка обойдется дороже, чем другие каналы. Но главное — рентабельность инвестиций. Мы убедились на своем опыте, что для наших клиентов почтовая рассылка оказалась очень эффективной. Так что советую сделать ее неотъемлемой частью вашего тактического маркетингового плана. Если кто-то однажды у вас что-то купил и больше не реагирует на вашу онлайн-активность, попробуйте снова связаться с ним по почте. Вручите ему в руки что-то осязаемое и с хорошим предложением, чтобы к вам захотелось вернуться. И следите за поступающими заказами. Последние 20 лет или около того я провел в онлайн-маркетинге, и я не прекращаю приятно удивляться успехам наших клиентов. Это здорово вдохновляет, когда клиенты возвращаются и говорят: «Сработало! Что еще можно такого сделать?». Вверху: Панель управления Stannp.com

Как вы определяете рентабельность инвестиций без cookies?

Большинство наших клиентов используют уникальные коды, которые покупатели вводят онлайн, чтобы получить скидку или бонус. Некоторые используют телефонные номера, URL-адреса или специальные предложения, уникальные для конкретной маркетинг-кампании и т.д.

Помещении типографии Stannp.com в Великобритании

Что лучше всего отправлять почтой?

Ответ зависит от разных факторов. Одни предпочитают открытки, другие — письма, а кто-то — открытки в конвертах. Мы даже делаем буклеты и брошюры. Прелесть Stannp в том, что у нас нет требований для минимального заказа. То есть по сути, вы можете спокойно тестировать на нашей платформе различные типы объявлений и предложений, чтобы выяснить, что для вашей рекламной кампании сработает лучше всего. Что касается азартных игр, могу по своему опыту сказать, что в Великобритании казино предпочитают рассылать открытки, а Бинго — письма. Для международных почтовых отправлений мы советуем всегда использовать конверт — даже, если вы рассылаете открытки.

Примеры почтовой рассылки для существующих клиентов

Купоны онлайн-магазинов для постоянных клиентов
Письма от казино с предложением вернуться и получить за это бонус
Письмо с напоминанием о незавершенной покупке в интернет-магазине

Сколько стоит почтовая рассылка?

Стоимость существенно варьируется в зависимости от формата, объема и страны назначения. Наш обычный прайс ценами здесь — www.stannp.com. Я хотел бы подчеркнуть, что в Великобритании у нас есть магическое число — это 4000 единиц. Если ваш тираж превышает 4000, мы можем предварительно отсортировать данные и предложить лучшую цену на почтовые расходы. В Великобритании мы можем напечатать и отправить 4000 почтовых открыток формата А6 всего за 32 пенни за штуку, включая почтовые расходы. И редко-кто может нас переплюнуть по цене. Поэтому обращайтесь к нам и, если будет возможно, позвольте нам предложить вам еще одно финальное предложение. Мы сделаем все возможное, чтобы позаботиться о вашем бизнесе. На этом мы завершаем интервью и благодарим Даррена за то, что он нашел время прийти к нам и ответить на наши вопросы.