Toivotamme tervetulleeksi Michelle Backmoren, Topcontentin henkilöstöpäällikön ja etätyöekspertin. Hän vastaa kysymyksiin niistä eduista ja haasteista, joita liittyy pääosin etätyöllä toimivaan yritykseen.
Øystein:
Kiitos Michelle, että tapaamme haastattelun merkeissä. Alkuun, kertoisitko hiukan itsestäsi?
Michelle Blackmore, henkilöstöpäällikkö, Topcontent
Michelle:
Toki. Olen Michelle Blackmore ja olen työskennellyt Topcontentilla nyt vuoden. Tätä ennen olin Australiassa töissä ja matkustelemassa. Itse asiassa, tuo kuva yläpuolellani on otettu Sydneyssä sisareni Susanin kanssa, joka asuu siellä. Vapaa-ajallani harrastan hieman valokuvausta ja rakastan lukemista!
Øystein:
Hienoa, kiitos! Kertoisitko hieman lisää roolistasi Topcontentilla ja siitä, mikä tekee työstäsi niin hienoa?
Michelle:
Ok, ensiksikin, olen todellinen ihmisten parissa viihtyjä. Olen ollut henkilöstöjohtamistöissä nyt yli kymmenen vuotta ja yksinkertaisesti rakastan ihmisten kanssa työskentelyä. Roolini Topcontentilla on jopa vielä parempi kuin mitä minulla on ollut aiemmissa töissäni, koska useimmat meistä ovat etätyötä tekeviä työntekijöitä
Øystein:
Etätyöstä kuulee paljon nykypäivänä. Mitä se oikeastaan tarkoittaa Topcontentilla?
Michelle:
Olemme noin 30 työntekijän yritys, joista ainoastaan 5 työskentelee varsinaisesti toimistossa. Loput tiimistämme työskentelevät kotoa käsin ympäri maailmaa etätyöntekijöinä.
Øystein:
Miksi päädyimme tähän vaihtoehtoon?
Michelle:
Aluksi se oikeastaan vain tapahtui. Muutamia vuosia sitten meillä oli yli 20 ihmistä töissä toimistossa Maltalla. Palkkaamme paljon ihmisiä, joilla tulee olla kielitaitoa, joten Malta on hyvä paikka tähän. Ajan kuluessa monet työntekijöistämme päättivät muuttaa toiseen maahan tai palata kotiin. Emme halunneet menettää näitä hienoja ihmisiä, joten kysyimme heiltä, josko he haluaisivat jatkaa työskentelyä meillä uudesta kotimaastaan käsin. Useimmat tarttuivat tilaisuuteen oitis, ja niin kaikki sai alkunsa!
Øystein:
Koetko, että on etu olla pääasiassa etätyöyritys?
Michelle:
Todellakin. Ei pidä käsittää väärin, toki haasteitakin on, mutta olemme pystyneet säilyttämään työntekijöiden poistuma-asteen pienenä ja palkkaamaan uusia fantastisia ihmisiä, mikä ei olisi ollut mahdollista, mikäli olisimme rajanneet palkkauksen vain paikallisille markkinoille.
Kansainvälisistä ympyröistä uusien kykyjen etsiminen on jokaisen henkilöstöpäällikön unelma. Olemme onnistuneet löytämään ihmisiä, jotka ovat lahjakkaita, todella haluavat tämän työn ja etsivät joustavaa ympäristöä, jotta voivat säilyttää terveen ja onnellisen elämäntavan ja siihen sopivan työn, joka täydentää heidän elämäänsä eikä päinvastoin rajoita sitä. Kaikki voittavat!
Øystein:
Kuulostaa hienolta, mutta varmasti etätyössä on joitakin haittojakin, vai kuinka?
Michelle:
Jokaisessa asiassa on aina hyvät ja huonot puolensa. Meidän hyvät puolemme voittavat huonot puolet moninkertaisesti. Totta kai on mukava pystyä keskustelemaan kasvotusten ja luoda näin persoonallisempia suhteita. Kuitenkin mahdollisuus tarjota joustavuutta, elämäntyyli ja luottamusta henkilökunnallemme on jotain, mitä tiedän heidän arvostavan enemmän. Lisäksi me teemme omia pikku juttujamme rakentaaksemme suhteita ja tutustuaksemme toisiimme paremmin etätyössä.
Michelle lennättää yhtiön helikopteria
Øystein:
Voisitko kertoa meille hiukan kommunikaatiosta Topcontentilla? Kommunikaatio taitaa olla haastavaa.
Michelle:
Haha, eikös se ole haastavaa kaikkialla? Meidän kommunikaatiohaasteemme eivät eroa mitenkään toimistopohjaisista yhtiöistä, usko pois. Olemme tehneet lujasti töitä saadaksemme tämän asian niin hyväksi kuin mahdollista, ja vaikka emme ole täydellisiä, teemme kuitenkin hienoa työtä siinä.
Øystein:
Ok, kuinka se sitten toimii?
Michelle:
Ensiksikin, investoimme laadukkaisiin työkaluihin ja varmistamme, että meillä on vahva kattaus niitä. Ne ovat Gmail, Google Drive, Dropbox ja Slack – me suorastaan rakastamme Slackia! Kaikki kommunikaatiomme tapahtuu sähköpostilla tai avoimia kanavia käyttäen. Jokainen on jatkuvasti kutsuttu osallistumaan – meidän tiimissämme ei ole suljettuja ovia.
Ihmisiä informoidaan siitä, milloin on tapaamisia ja mitä ne koskevat. Noudatamme myös kommunikaatiokäytäntöä, kun kommunikoimme, jotta vastaisimme odotuksiin. Esimerkiksi, olemme tehneet päätöksen olla informoimatta työntekijöitä pienestä järjestelmäpäivityksestä, joka ei juurikaan vaikuta heidän työhönsä. Huomasimme, että se oli aikaa vievää ja olimme epäjohdonmukaisia kommunikaatiossamme työntekijöiden kanssa näistä asioista. Tiimi turhautui, koska he eivät tienneet, koska odottaa saavansa tietoa. Päätimme yksinkertaistaa asioita ja loimme oman ohjenuoran, koska kommunikoimme ja koska emme. Sanoisin, että yhdeksän kertaa kymmenestä onnistumme loistavasti. Muutamien harha-askelten jälkeen olemme oikealla tiellä!
Øystein:
Entä millainen on rekrytointiprosessi etätyöntekijöille? Onko se haastavaa?
Michelle:
Eipä oikeastaan, ei sen enempää kuin toimistopohjainen rekrytointikaan. Kerron, kuinka se tapahtuu. Mainostamme maailmanlaajuisesti – mikä on hienoa. Ensimmäinen askel hakemisessa on aina tehdä online-testi. Tämä testi on sidoksissa avoinna olevaan paikkaan, jotta voimme varmistua, että hakijalla on oikeat taidot haettuun tehtävään ja hän pystyy suoriutumaan työstä. Mikäli pidämme näkemästämme, arvioimme hakijan CV:n, ja oikeastaan riippumatta siitä, miltä CV näyttää, kutsumme hakijan haastatteluun.
Øystein:
Ette siis oikeastaan arvioi CV:tä?
Michelle:
Online-testi on olemassa kandidaatin reiluun arviointiin. Tällä poistetaan epäreilu arviointi perustuen ainoastaan CV:n arvioimiseen. Joillakin ihmisillä on heikko CV, mutta loistavat taidot – ja toisinpäin.
Øystein:
Kuulostaa reilulta, entä mitä tapahtuu seuraavaksi?
Michelle:
Mikäli hakijat läpäisevät testin, kutsumme heidät haastatteluun. Ensimmäisen haastattelun tarkoituksena on arvioida, sopivatko hakijat työkulttuuriimme ja, mikä vielä tärkeämpää, onko etätyö heitä varten – sillä se ei sovellu kaikille. Tämä haastattelu on myös hakijalle hyvin tärkeä hänen arvioidessaan minkälainen yritys olemme, kuinka toimimme tiiminä ja pitääkö hän näkemästään. Jos kaikki sujuu hyvin, toisen haastattelun pitää esimies, ja siinä keskitytään enemmän työn tekniseen osioon sekä hakijan taitoihin vaaditun tehtävän kannalta. Tämänkin sujuessa hyvin, viimeinen osio on palkallinen työtehtävä.
Øystein:
Palkallinen?
Michelle:
Kyllä. Arvostamme ihmisten aikaa, mutta haluamme kuitenkin todella varmistua siitä, että he ovat oikeat ihmiset työhön, joten on ainoastaan reilua, että maksamme heille heidän käyttämästään ajasta. Loppujen lopuksi, kuka haluaa työskennellä ilmaiseksi?
Palkallinen työtehtävä on yleensä sen tyyppinen, mitä oikeassakin työssä voisi odottaa. Hyvä puoli tässä ei ole ainoastaan se, että voimme arvioida hakijoiden työskentelytapoja ja ajattelutapaa työn kannalta, mutta myös se, että hakijat saavat paremman käsityksen siitä, minkälaista on työskennellä kanssamme ja olisiko tämä työ heitä varten. Molemmat osapuolet siis hyötyvät.
Øystein:
Kuulostaa siltä, että teillä on melko toimiva prosessi.
Michelle:
Kyllä meillä on! Olemme käyttäneet paljon aikaa ja ajatusta tähän ja, mikä vielä tärkeämpää, olemme testanneet tätä monta kertaa. Jatkamme hienosäätöä edelleen saadaksemme siitä vielä toimivamman.
Øystein:
Ok, paketoidaanpa tämä sitten. Mikä on paras asia työssäsi?
Michelle:
”Rakastan työtäni, koska siinä on aina mahdollista tehdä asiat eri tavalla ja tehdä asioita, jotka todella auttavat henkilöstömme hyvinvointia – se on jokaisen henkilöstöpäällikön unelma!”
Ehdottomasti ihmiset. Työskentelen uskomattoman lahjakkaiden ihmisten kanssa, joilla on hyvin erilaisia taustoja. Olen todella onnekas. Normaalissa yritysympäristössä tämä ei aina ole välttämättä mahdollista. Rakastan mahdollisuuttani työskennellä luovien ihmisten kanssa sekä mahdollisuutta viedä eteenpäin luovia tapoja työskennellä, jotka ovat aina kaivattuja. Rakastan työtäni, koska aina on mahdollista tehdä asiat hiukan eri lailla ja tehdä asioita, jotka todella auttavat henkilöstömme hyvinvointia – se on jokaisen henkilöstöpäällikön unelma!
Øystein:
Uskon sinua tässä asiassa. Kiitos Michelle tästä haastattelusta!
Mikäli haluat alkaa freelance-kirjoittajaksi Topcontentilla, voit lukea lisää täältä
